Apotek

Seorang wanita baru pindah ke sebuah kota kecil. Setelah berada di

sana beberapa waktu, ia mengeluh kepada tetangganya tentang pelayanan

buruk yang dialaminya di apotek setempat. Ia meminta pada tetangganya

agar mau menyampaikan kritiknya pada pemilik apotek itu.

Beberapa hari kemudian wanita pendatang tersebut pergi lagi ke apotek

itu. Pemilik apotek menyambutnya dengan senyum lebar sambil

mengatakan betapa senangnya ia melihat wanita itu berkenan datang

kembali ke apoteknya, dan berharap wanita dan suaminya menyukai kota

mereka. Bukan hanya itu, pemilik apotek itu bahkan menawarkan diri

membantu wanita dan suaminya menguruskan berbagai hal agar mereka

bisa menetap di kota itu dengan nyaman. Lalu, ia pun mengirimkan apa

yang dipesan wanita itu dengan cepat dan baik.

Wanita itu merasa senang dengan perubahan luar biasa yang ditunjukkan

oleh pemilik apotek. Kemudian, ia melaporkan hal itu pada

tetangganya. Katanya, "Anda tentu sudah menyampaikan kritik saya

mengenai betapa buruk pelayanannya waktu itu."

"Oh, tidak," jawab tetangganya. "Sebenarnya saya tidak menyampaikan

kritik anda pada mereka. Saya harap anda tidak keberatan. Saya

katakan pada pemilik apotek itu betapa anda terkagum-kagum melihat

caranya mendirikan apotek di kota kecil ini. Dan, anda merasa

apoteknya adalah salah satu apotek dengan pelayanan terbaik yang

pernah anda temui."

Kadang pujian jauh lebih besar manfaatny daripada kritikan yg tak jelas.